d10132006的部落格

1.研究方法有很多種，請說明適用於網路行銷的研究方法?

1 資料的收集與彙整：
(1)了解競爭者的弱點

(2)強化自己的優勢

(3)顧客的本位經營

(4)顧客滿意經營的實踐

(5)形象的建立

2 研究設計：

(1)國內外大廠的使用證明

(2)產品線的種類齊全建構

(3)技術與品質

(4)售後服務

(5)人員訓練
3 方法的決定

(1)創新的行銷策略

(2)顧客滿意資料庫的建立

(3)銷售人員的培育與薪酬

(4)經營策略的貫徹與檢討

4 研究方法之實行

(1)營業管理、提升業務績效與業務訓練

(2)顧客資料庫的利用與推動

(3)產品生命週期的訂定與改進

(4)公司全員銷售的訓練

2.收集分析資料將資料轉換成資訊進而變成知識，請說明知識管理的運用範圍?

知識的層級可分為資料、資訊、知識及智慧四個階段，而知識的形成則是透過收集一些資料，再從資料中找出有用的資訊，利用這些資訊加上自己的想法及做法，最後產生出知識，而智慧則是以知識為基礎加上個人的應用能力並將其運用於生活上，舉例來說，我們製做一份報告時，會先收集大量的資料，在從這堆資料中找出可以運用在報告的資訊，配合自己的想法和做法去完成這份報告，當你完成這份報告後，從報告中所學習到的東西便會轉變成自己的知識。而把個人及群體得到的知識進行有效管理，則是知識管理的最根本目的。知識管理的第一步是把隱性知識轉化成顯性知識，然後加以保存。而保存的形式，可以是文字、聲音或錄像。久而久之，保存了的顯性知識匯集成一個知識庫，而知識庫裡的東西需要不斷的更新以確保透過知識庫而進行持續而有效率的知識分享。與此同時，在人事培訓方面，需著重於員工資訊素養的提升以令知識庫能得到更有效的運用。另外，有時候知識庫的環節會被跳過，取而代之的是持續的社交性知識分享行為。要達到持續的分享，企業內部的學習氛圍與個人的學習動力尤其重要，而企業文化及人事管理政策是左右企業內部的學習氛圍的主要項目。良好的學習氛圍與知識庫的應用，可提高組織的創新能力、反應能力、生產率以及技術技能。